Şartlar ve koşullar
Bu Genel Satış Koşulları (GSK), Northstar Mesa LLC (bundan böyle «Petzeal» veya «biz» olarak anılacaktır) tarafından işletilen tr.petzeals.com üzerinden yapılan tüm siparişleri kapsar. Türkiye'de ikamet edenlere uygulanır. Sipariş vererek bu GSK'yı kayıtsız şartsız kabul etmiş olursunuz.
1. Satıcı bilgileri
Northstar Mesa LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110 — Amerika Birleşik Devletleri
E-posta: contact@petzeals.com
Shopify altyapılı mağaza
2. Ürünler
Satışa sunulan ürünler mümkün olduğunca ayrıntılı açıklanmaktadır. Fotoğraflar yalnızca illustratif olup sözleşmesel bağlayıcılık taşımaz. Petzeal, ürün kataloğunu istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
3. Fiyatlar
Fiyatlar vergiler dahil euro (€) cinsinden belirtilmektedir. Kargo ücretleri ödeme adımında ayrıca gösterilir ve promosyon dışında alıcıya aittir. Petzeal, fiyatları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Ürünler, sipariş onayı sırasında geçerli fiyatlar üzerinden faturalandırılır.
4. Sipariş
Sipariş şu adımların ardından onaylanır:
- Ürünleri sepete ekle
- Teslimat ve fatura bilgilerini gir
- Kargo yöntemini seç
- Ödeme ve onay
Onaylanma sırasında bir onay e-postası gönderilir. Petzeal, dolandırıcılık riski taşıyan veya ürün temin edilemeyen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar; ikinci durumda tam iade yapılır.
5. Ödeme
Ödeme, Shopify Payments aracılığıyla güvenli ve çevrimiçi olarak gerçekleştirilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme adımında görüntülenir. Tahsilat sipariş onayında yapılır. Petzeal banka bilgilerini saklamaz.
6. Teslimat
Siparişler ortak depolarımızdan gönderilir. Teslimat süreleri tahmini olup ödeme adımında gösterilir. Petzeal, kargo şirketleri veya gümrük kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir.
Belirtilen süre içinde ulaşmayan siparişler için contact@petzeals.com adresine başvurun. Kargo şirketi tarafından kayıp teyit edilen durumlarda Petzeal yeniden gönderim yapar veya tam iade sağlar.
7. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketiciler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin siparişten cayma hakkına sahiptir. Bu hak, özelliklerinize göre üretilen kişiselleştirilmiş ürünler için geçerli değildir.
Bu hakkı kullanmak için sipariş numaranızla contact@petzeals.com adresine başvurun. Talep alındıktan itibaren 14 gün içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade yapılır.
8. Yasal garantiler
6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olarak şu haklarla korunmaktasınız:
- Ayıba karşı garanti: teslimden itibaren 2 yıl
- Gizli ayıplara karşı garanti: ilgili mevzuat çerçevesinde
Uyumsuzluk durumunda onarım, değişim veya iade talep edebilirsiniz.
9. Müşteri hizmetleri ve şikayetler
Şikayet, soru veya iade talepleriniz için: contact@petzeals.com
10. Uyuşmazlık çözümü
Çözüme kavuşturulamamış uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
11. Fikri mülkiyet
Web sitesindeki tüm içerik Northstar Mesa LLC'ye veya tedarikçilerine aittir ve ilgili telif hakkı mevzuatıyla korunmaktadır. Önceden yazılı izin alınmadan kısmi dahi olsa herhangi bir kopyalama yasaktır.
12. Sorumluluk
Petzeal, web sitesinin veya satın alınan ürünlerin kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Petzeal'in sorumluluğu her halükârda ilgili siparişin tutarıyla sınırlıdır.
13. Kişisel veriler
Kişisel verilerinizin işlenmesi, KVKK uyarınca web sitesinde bulunan Gizlilik Politikamıza tabidir.
14. Uygulanacak hukuk ve yargı yetkisi
Bu GSK Türk hukukuna tabidir. Çözüme kavuşturulamamış uyuşmazlıklarda ikamet ettiğiniz yerdeki mahkemeler yetkilidir.
15. GSK'nın değiştirilmesi
Petzeal bu GSK'yı istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Sipariş anında yürürlükte olan versiyon o siparişe uygulanır.